Mau humor não resolve problemas
por
Nelson Sganzerla - nelsonsganzerla@terra.com.br
Bom dia! (A pessoa mau humorada responderia):
- Bom dia, por quê? Quem já não viveu a
experiência de acordar com um tremendo mau humor, querendo brigar com o mundo à
sua volta a ponto de não querer falar com ninguém, nem que seja para dar bom
dia?
Ou o tipo de pessoa que, ao acordar, o mau humor é tanto que só vai
começar a respirar e a viver, depois de boa parte do dia já começado. Ou existem
casos ainda que só após o almoço dará algum sinal de vida, do tipo: a luz está
acesa mas não há ninguém em casa.
O problema é que com a globalização e o
atual mercado de trabalho, é praticamente impossível permanecer de mau humor,
seja em uma reunião de trabalho, em uma visita ao cliente, ou seja lá em
qualquer área da vida em que se atua, afinal, somos exigidos full time e não dá
para termos o capricho do mau humor.
Hoje, o mercado demanda um bom
atendimento, atrás de um balcão, ou mesa de recepção e mais ainda, seja lá em
qualquer função, ninguém em sã consciência gosta de ser mal atendido em uma
consulta médica, em uma agência de viagem ou na loja que se pretende adquirir
algo, por necessidade ou capricho.
Hoje, as relações demandam bom
atendimento, na área de serviços, o profissionalismo tem que ser rápido, eficaz
e acima de tudo educado e com muita simpatia. Ninguém aprecia uma pessoa
carrancuda, grunhindo à sua frente. Um sorriso sempre abre portas, uma cara
amarrada emana uma energia tão baixa que faz mal a todos ao seu redor.
O
ponto é: se você é um profissional da área, como administrar o mau humor, que
sorrateiramente o surpreende em todas as manhãs? Eu diria que é fundamental
deixar que as preocupações não se instalem em sua mente, pois é das preocupações
que emanam todo mau humor no sentido de resolvê-las. Outro ponto, são as
contrariedades que a maioria não sabe lidar, e que se acumulam durante o dia e
que levamos à noite para as nossas casas.
Não possuímos o hábito de ser
contrariados, sempre queremos ter razão em tudo o que fazemos e falamos, sendo
os donos da verdade, sem admitir uma posição que seja contrária à nossa. Não
relevamos, não perdoamos erros alheios e, em contrapartida, não nos damos conta
de que vivemos em uma sociedade e que, no mínimo, temos que conviver de uma
maneira pacífica com todos nossos interlocutores. Daí o resultado é o mau
humor.
Em geral, todo início de semana, quando a realidade pesa sob as
nossas costas, nosso sentimento é de uma profunda tristeza pelas demandas que
estarão à nossa frente durante toda a semana, responsabilidades com os bancos,
clientes, nossas obrigações familiares, que esquecemos de nos alegrar e entender
que o segredo está em nos prepararmos com alegria para a semana que se inicia.
Acorde mau humorado e você passará o dia inteiro assim. Procure se preparar
com alegria para a semana que virá e você sentirá que seus dias não serão tão
pesados como imagina; pessoas alegres não sentem o passar das horas.
Seu
mau humor não irá resolver seus problemas, muito pelo contrário, irá dificultar
sobremaneira o seu dia e a sua semana. Nesse estado, você não irá render como
deveria em uma reunião com o seu cliente, não irá produzir satisfatoriamente em
seu trabalho, irá atrair todo tipo de problema que, até então, não existia e se
você está à frente de uma equipe, só irá atrair negatividade por parte dos seus
colaboradores.
Você não tem idéia, mas esse estado de espírito em nada o
ajuda. Simplesmente, afastará as pessoas do seu convívio, ninguém suporta
conviver com uma pessoa que não sorri, que se fecha em copas para a vida e que
não suporta nenhum sentimento de alegria e de satisfação. Pessoas carrancudas só
atraem pessoas carrancudas. Seriedade é diferente de mau humor. Para ser sério,
não é necessário ser sisudo, muitos confundem esse estado de espírito.
Eu diria que o que está por detrás desse estado de espírito são
pensamentos egocêntricos, pensamentos, na sua maioria egoístas, comandados pelo
nosso ego, vivemos na defensiva de tudo que nos ocorre, não baixamos a guarda no
sentido de ouvirmos nosso interlocutor, falamos em demasia e não possuímos o
hábito de ouvir e procurar entender o outro. Vivemos no sentido de atendermos as
nossas necessidades e, em geral, somos completamente cegos para as necessidades
do outro.
Atitudes controladas pelo nosso ego nos dão uma curta visão do
que é a vida no verdadeiro sentido do ser e de interação com o nosso pequeno
mundo. Mas a vida é muito maior que o nosso pensamento egoísta. Nesse pequeno
mundo que insistimos em viver, enquanto vivermos aprisionados aos nossos
pensamentos egocêntricos, viveremos constantemente em conflitos diários que
acarretarão o mau humor. Procure a cada dia se libertar do seu ego e você irá
vislumbrar um mundo totalmente diferente, que, até então, não conhecia e verá
que o mau humor não fará mais sentido em sua vida.
Pense nisso.
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